室内甲醛上门服务

如果有客户打电话咨询,石家庄除甲醛公司,首先要采集客户的基本信息,石家庄空气检测公司,然后介绍检测服务、预约检测、告知注意事项,最后确认客户信息,石家庄室内空气检测采集客户信息需要询问以下几点:确定姓氏、地理位置、房屋面积、房型、装修情况、家里有无特殊人群等基本信息。

如果客户需要检测,就要介绍检测服务:告知客户检测方式、收费标准、检测项目。客户预约检测后,确定检测时间、详细地址、联系人、检测点数,客户需要做哪些配合工作。检测人员根据检测点数准备好需要配备的甲醛吸收液、苯管的数量。还需要告知检测前需要关闭门窗,抽屉柜子全部打开,温度最好控制在25℃左右。

出发之前需要逐项检查确认携带以下资料物品:

①打电话跟客户确认,包括再次确认时间和客户的准备情况;

②公司资料:包括内部资料、净化器资料、检测报告模板;

③白大褂、工作牌、鞋套、检测委托合同书;

④出工单、标签纸、笔;

⑤ 检测仪器:甲醛吸收液、苯管、吸收泡、大气采样仪、充电器、三脚架、橡胶管;

⑥名片多张;

⑦如果之前了解到客户对净化器有一定的兴趣,可以带一台样机。

上门检测过程中的注意事项

(1)上客户家进门之前必须 穿鞋套;

(2)进门以后,先不要着急检测。先大致跟客户沟通一下检测哪几个位置;

(3)仪器架设好以后,一定要跟客户讲我们这个是国家标准的检测方法。包括检测仪器和采样时间、流量,需要三个工作日出报告;

(4)询问客户检测的原因,了解客户家是否有敏感人群。

施工前还要对客户中的物品进行专业养护,全屋360°甲醛治理,最后施工完要做全面整理清洁将移动过的家具等物品复归原位;拆除养护薄膜并回收所有施工物品;清洁室内地面及非施工位置的残留印迹。施工完48小时技术人员进行上门验收复检,让客户安心入住。


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